Nos domaines d'intervention
Nous intervenons sur l’ensemble des fonctions de votre organisation.
Performance & Amélioration Continue
AGIL’HEO conseille et forme vos équipes opérationnelles sur la base du modèle ‘organisation Toyota (Toyota Production System).
Nous croyons :
- à l’intelligence collective, capable de responsabiliser en redonnant du sens au terrain en développant l’autonomie et la polyvalence,
- au juste nécessaire, en faisant la chasse aux gaspillages,
- à une remise en cause permanente, en traitant les problèmes à la source et en mettant les attentes du client au centre du système
Notre approche est basée :
- sur le bon sens et l’action sur votre terrain, pour permettre à vos équipes d’être autonomes rapidement,
- sur la mise en œuvre des outils et méthodes fondamentales pour mieux piloter votre activité en mode agile, et ainsi redonner du sens aux actions
Supply-Chain & Systèmes d’Informations
L’une des préoccupations majeures du chef d’entreprise, est de maîtriser sa chaine dans un contexte changeant.
En bénéficiant de notre expertise dans le métier de la Supply Chain, vous gagnerez en sérénité dans la maîtrise de la chaine d’approvisionnement et de la gestion des flux d’informations.
Une évaluation méthodique de votre Supply Chain, basée sur le référentiel ASLOG, permet d’identifier :
- les axes de progrès stratégiques et opérationnels (stratégie achat et distribution, flux physiques, management),
- Les leviers de la maitrise des flux d’information via votre système d’information (ERP, WMS, prévisionnel des ventes, SRM, CRM…).
En étroite collaboration avec vos équipes, nous travaillerons en mode projet pour fluidifier la coordination de la Supply Chain et ainsi améliorer la satisfaction de vos clients.
Relation client
Elément central de l’entreprise, lien entre le commerce, vos clients et la supply chain, les enjeux au sein des services clients sont nombreux. Lien avant-vente, pendant ou après la vente, les interactions entre vos clients et ces services sont nombreuses.
L’organisation optimisée de votre service client est un véritable moteur de :
- Satisfaction Client
- Engagement collaborateur
- Performance globale
La tension actuelle sur les matières premières exacerbe les disfonctionnements éventuels de votre service client.
Vos équipes sont stressées et débordées ? Les arrêts maladie ou les départs se succèdent ? Vous vous apprêtez à embaucher pour renforcer l’équipe ?
Offrez leur d’abord un audit qui permettra de mettre en lumière les axes d’amélioration pour s’engager vers une plus grande sérénité.
Spécialistes de la relation client depuis plus de 25 ans, nous vous accompagnons en management de transition et de la transformation, formation, coaching, conférence ou conseil.
Accompagnement à partir de quelques jours et sur du plus long terme pour un véritable changement d’état d’esprit de votre organisation.
Pour une sérénité retrouvée de votre service client, faites appel à nous !
Digitalisation
Digitaliser ….
- pour supprimer le papier : OUI !
- pour favoriser la communication : OUI !
- pour faciliter la gestion des données : OUI !
- pour analyser en temps réel : OUI !
- pour permettre de créer des indicateurs : OUI !
- pour gagner en rentabilité, en performance : OUI !
….mais quoi, pourquoi et pour qui ?
La transformation digitale de votre entreprise nécessite en amont, de questionner vos modes de fonctionnement actuels, d’identifier les problématiques récurrentes et les irritants quotidiens de vos équipes, de clarifier les objectifs recherchés et de faire adhérer vos équipes à ce projet !
Nous vous accompagnons dans la définition de votre besoin et dans la mise en commun des attentes de vos services.
Nous vous aidons à trouver les outils collaboratifs ou les solutions intégrées qui répondent à vos enjeux.
Prévention des risques professionnels & TMS
Longtemps considérée comme une contrainte, la prévention des risques professionnels (PRP) trouve aujourd’hui sa place dans la stratégie de l’entreprise. En effet la PRP permet de préserver la santé, la sécurité et de fidéliser ses collaborateurs.
Par le suivi et la maitrise des contrôles règlementaires, la PRP conduit à maintenir les équipements en bon état de fonctionnement. Dans les entreprises à forte culture Santé& Sécurité au travail, la prévention fait partie des piliers de la performance.
En effet ces entreprises ont évalué et constaté l’impact de la PRP sur l’amélioration des conditions de travail, la productivité, la qualité, les coûts et les délais.
Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons et nous formons nos clients dans l’évaluation des risques professionnels, la rédaction du Document Unique (DU), l’évaluation et la réduction des risques TMS (Troubles Musculosquelettiques), l’analyse des accidents, le pilotage de la Santé Sécurité.
Nous assurons également le coaching de l’équipe de direction jusqu’aux opérateurs, dans la transformation culturelle “santé sécurité au travail” pour changer les comportements de tous et toutes vis-à-vis des situations à risques.
Accompagnement Qualité – Sécurité – Environnement
Nos experts vous accompagnent au déploiement des systèmes de management jusqu’à la certification :
- de la qualité ISO 9001,
- de l’environnement ISO 14001,
- de la santé – sécurité ISO 45001.
Exit les procédures et autres formulaires inutilisés…l’accompagnement proposé par nos experts vise, en premier lieu, la simplification pour que votre organisation entame un tournant dans son mode de management et de pilotage.
L’objectif principal est de déployer un système de management permettant à l’entreprise ou à la collectivité de devenir agile et de gagner en efficacité grâce à la parfaite connaissance de l’organisation.
Il est donc beaucoup plus facile de s’adapter à la demande des clients, aux marchés et aux évolutions techniques ou technologiques.